okbae নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") okbae প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। okbae-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, লগইন করা বা প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে এবং শর্তহীনভাবে মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন।

আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

১. সাধারণ বিধান

১.১ প্ল্যাটফর্মের পরিচয়

okbae একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ক্রীড়া বেটিং, ক্যাসিনো গেম, স্লট এবং অন্যান্য বিনোদনমূলক পরিষেবা প্রদান করে। প্ল্যাটফর্মটি SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে এবং ন্যায্য খেলা (Fair Play) নিশ্চিত করে পরিচালিত হয়।

১.২ পরিষেবার পরিধি

okbae নিম্নলিখিত পরিষেবাগুলি প্রদান করে:

• ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডি সহ বিভিন্ন ক্রীড়া ইভেন্টে লাইভ ও প্রি-ম্যাচ বেটিং
• স্লট গেম, ফিশিং গেম, লাইভ ক্যাসিনো এবং কার্ড গেম
• bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে দ্রুত পেমেন্ট
• বাংলায় ২৪/৭ গ্রাহক সহায়তা
• সদস্যদের জন্য বোনাস, ক্যাশব্যাক ও VIP সুবিধা

১.৩ ভাষা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলীর বাংলা সংস্করণ প্রামাণিক দলিল হিসেবে বিবেচিত হবে। কোনো শব্দ বা ধারার অর্থ নিয়ে বিরোধ দেখা দিলে, প্ল্যাটফর্মের ব্যাখ্যাই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

২.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

okbae-তে পরিষেবা গ্রহণের জন্য একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করা আবশ্যক। নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ ও আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে, যার মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য

২.২ একক অ্যাকাউন্টের নিয়ম

প্রতিটি ব্যক্তি বা পরিবার কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এটি আবিষ্কৃত হলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং স্থিতির যেকোনো ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৩ KYC যাচাইকরণ

okbae প্রয়োজনে যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) সম্পন্ন করতে বলতে পারে। যাচাইকরণের জন্য নিম্নলিখিত নথি প্রয়োজন হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• ঠিকানা প্রমাণের নথি
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ

নির্ধারিত সময়ের মধ্যে যাচাইকরণ সম্পন্ন না করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

৩. বয়স ও যোগ্যতা

okbae-এর পরিষেবা ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতা থাকা আবশ্যক:

• নিবন্ধনের তারিখে ন্যূনতম ২১ বছর বয়স সম্পন্ন হতে হবে
• আপনার বসবাসের এলাকায় অনলাইন বেটিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ আইনত বৈধ হতে হবে
• নিজের জ্ঞান ও ইচ্ছায় স্বাধীনভাবে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে সক্ষম হতে হবে
• অন্য কোনো ব্যক্তির হয়ে বা তার অর্থায়নে বেটিং করা যাবে না

বয়স বা পরিচয় সম্পর্কে মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।

৪. অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

৪.১ পাসওয়ার্ড ও লগইন

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার। একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং তা নিয়মিত পরিবর্তন করুন। আপনার লগইন তথ্য কখনো কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

৪.২ অননুমোদিত প্রবেশ

আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। okbae অ্যাকাউন্টের অপব্যবহার বা হ্যাকিংয়ের কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য দায়ী নয়, যদি না এটি আমাদের প্রযুক্তিগত ত্রুটির ফলে হয়ে থাকে।

৪.৩ তথ্য হালনাগাদ

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে (মোবাইল নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট পদ্ধতি) অবিলম্বে আপডেট করুন। পুরাতন তথ্যের কারণে পেমেন্ট বিলম্ব বা ব্যর্থতার জন্য okbae দায়ী থাকবে না।

৫. আমানত ও উত্তোলন

৫.১ আমানতের নিয়ম

okbae-তে অর্থ জমা দেওয়ার জন্য নিম্নলিখিত পদ্ধতিগুলি গ্রহণযোগ্য:

• bKash (বিকাশ)
• Nagad (নগদ)
• Rocket
• Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার (Dutch-Bangla, City, BRAC, Islami, Sonali Bank সহ অন্যান্য)

জমার পরিমাণ অ্যাকাউন্টে প্রতিফলিত হতে সাধারণত কয়েক মিনিট সময় লাগে। কোনো কারণে বিলম্ব হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৫.২ উত্তোলনের নিয়ম

উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা সময় লাগে। উত্তোলনের জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলি প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০
• অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণরূপে যাচাইকৃত হতে হবে
• উত্তোলন শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে
• চলমান বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন সাময়িকভাবে আটকে থাকতে পারে
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে

৫.৩ পেমেন্ট প্রত্যাখ্যান

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে okbae যেকোনো উত্তোলন অনুরোধ প্রত্যাখ্যান বা স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• KYC যাচাইকরণ অসম্পূর্ণ থাকলে
• মানি লন্ডারিং বা জালিয়াতির সন্দেহ থাকলে
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে
• বোনাসের অপব্যবহার সন্দেহ হলে

৬. বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

৬.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতে ২০০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত পাওয়ার যোগ্য। এই বোনাস গ্রহণ করতে হলে নিম্নলিখিত শর্তগুলি পূরণ করতে হবে:

• বোনাস পরিমাণ ও আমানত পরিমাণের সম্মিলিত মোটের ২০ গুণ ওয়েজার করতে হবে
• বোনাস গ্রহণের নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে
• প্রতিটি বেটের ন্যূনতম মতভেদ (odds) প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী হতে হবে
• একই সময়ে একাধিক বোনাস অফার একত্রিত করা যাবে না

৬.২ VIP ক্যাশব্যাক প্রোগ্রাম

okbae-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে:

• Bronze (ব্রোঞ্জ) — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৩%
• Silver (সিলভার) — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৫%
• Gold (গোল্ড) — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৮%

নিয়মিত কার্যক্রম ও প্ল্যাটফর্মের সাথে সম্পৃক্ততার ভিত্তিতে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া যাবে।

৬.৩ বোনাসের সাধারণ শর্ত

সকল বোনাস ও প্রমোশনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তগুলি প্রযোজ্য:

• বোনাস কেবলমাত্র বৈধ ও সত্যিকার অ্যাকাউন্টধারীর জন্য প্রযোজ্য
• okbae যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে
• বোনাসের অপব্যবহার প্রমাণিত হলে বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে
• প্রতিটি বোনাস অফারের নির্দিষ্ট মেয়াদ রয়েছে; মেয়াদোত্তীর্ণ বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে

৭. বেটিং নিয়মাবলি

৭.১ বেটিংয়ের সাধারণ নিয়ম

okbae-এ বেটিং সংক্রান্ত নিম্নলিখিত নিয়মগুলি কঠোরভাবে অনুসরণ করতে হবে:

• একবার নিশ্চিত করা বেট পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না
• ব্যালেন্সের বেশি পরিমাণে বেট করা যাবে না
• প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে অসম্পূর্ণ বেট স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল বলে গণ্য হবে
• ইভেন্ট শুরুর পরে রেকর্ড করা বেট বাতিল করার অধিকার okbae-এর রয়েছে

৭.২ অডস ও ফলাফল

okbae সর্বদা সর্বোত্তম ও ন্যায্য অডস প্রদানের চেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে অডস পরিবর্তন হতে পারে:

• স্পষ্টতই ভুল অডস প্রদানের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট বেট বাতিল করা হতে পারে
• ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে বেট ফেরত দেওয়া হবে
• ফলাফল নির্ধারণে সংশ্লিষ্ট ক্রীড়া সংস্থার সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত

৭.৩ ম্যাচ ফিক্সিং

ম্যাচ ফিক্সিং বা কোনো ইভেন্টের ফলাফল অবৈধভাবে প্রভাবিত করার সাথে সংশ্লিষ্ট বেটিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এ ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হবে।

৮. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

okbae প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলি সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বা তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে বেটিং
• বোনাস অপব্যবহারের জন্য পরিকল্পিত বেটিং কৌশল প্রয়োগ
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ তহবিল পরিষ্কার করার উদ্দেশ্যে লেনদেন
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা সিস্টেমে হ্যাকিং বা অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা
• অটোমেটেড বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে বেটিং
• অন্য সদস্যদের সাথে প্রতারণামূলক আচরণ
• প্ল্যাটফর্মের কর্মীদের সাথে অশোভন বা আক্রমণাত্মক আচরণ
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

৯. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৯.১ okbae-এর অধিকার

okbae নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া গেলে
• জালিয়াতি বা অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ হলে
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে
• দীর্ঘ সময় ধরে নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে
• আদালত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশে

৯.২ সদস্য কর্তৃক বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ করার আগে নিশ্চিত করুন যে অ্যাকাউন্টে কোনো মুলতুবি বেট বা উত্তোলন নেই। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।

১০. দায়িত্বশীল খেলা

okbae বিশ্বাস করে যে জুয়া ও বেটিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত, আর্থিক সমাধানের উপায় নয়। আমরা দায়িত্বশীল খেলার ব্যাপারে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং নিম্নলিখিত সরঞ্জামগুলি প্রদান করি:

• ডিপোজিট সীমা: প্রতিদিন, সাপ্তাহিক বা মাসিক আমানতের সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ
• বেটিং সীমা: একটি নির্দিষ্ট সময়কালে বেটিংয়ের পরিমাণ সীমিত করা
• স্ব-বর্জন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখা
• কার্যকলাপ বিবৃতি: আপনার বেটিং ইতিহাস পর্যালোচনা করার সুবিধা

আপনি যদি মনে করেন জুয়া আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন বা দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন।

১১. গোপনীয়তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। okbae আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিস্তারিত নীতি গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠায় বর্ণিত রয়েছে। সংক্ষেপে:

• আপনার তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত
• পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্য ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয় না
• আইন মেনে চলার প্রয়োজনে নিয়ন্ত্রণকারী সংস্থার সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে
• আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অধিকার আপনার রয়েছে

১২. দায়বদ্ধতার সীমা

okbae নিম্নলিখিত বিষয়গুলিতে কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে বেটিং বা গেমিংয়ে বিঘ্ন
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীর কারণে লেনদেনে বিলম্ব
• আপনার ডিভাইস বা সফটওয়্যারের সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি
• অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট প্রবেশের কারণে ক্ষতি (যদি আপনি নিরাপত্তা শর্ত না মানেন)
• অপ্রত্যাশিত বা অনিবার্য পরিস্থিতির (Force Majeure) কারণে পরিষেবা বিঘ্ন

okbae-এর মোট দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থাতেই আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা বর্তমান ব্যালেন্সের বেশি হবে না।

১৩. বিরোধ নিষ্পত্তি

১৩.১ অভিযোগ পদ্ধতি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করুন। লাইভ চ্যাটে সমাধান না হলে [email protected] ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন।

১৩.২ সমাধানের সময়সীমা

প্রতিটি অভিযোগ গ্রহণের পরে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। জটিল বিষয়গুলির জন্য অতিরিক্ত সময় প্রয়োজন হতে পারে। তদন্তের সময়কালে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।

১৩.৩ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

সকল বিরোধের ক্ষেত্রে okbae-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং বাধ্যকর হবে, যদি না সুস্পষ্ট প্রযুক্তিগত ত্রুটি প্রমাণিত হয়।

১৪. শর্তাবলী পরিবর্তন

okbae যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ প্রেরণ করা হবে
• প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে
• পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হবে

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি পরিবর্তিত শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ বিধিবিরুদ্ধ বা অকার্যকর প্রমাণিত হলে, বাকি অংশ সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে। এই শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জন্য [email protected]এ যোগাযোগ করুন বা আমাদের লাইভ চ্যাটে কথা বলুন।